Politique de remboursement

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que lorsque vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits sont exclus des retours. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Certaines situations peuvent donner lieu à un remboursement partiel (le cas échéant) :

Livre présentant des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non attribuables à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Communiquez ensuite avec votre compagnie de carte de crédit — le délai de traitement peut varier.
Contactez votre institution bancaire — un délai de traitement peut s’appliquer.

Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@sportetchic.com.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger un article pour le même produit, veuillez nous écrire à info@sportetchic.com et envoyer votre article à l’adresse suivante :

1034 Rue Saint-Jean, Québec, QC G1R 1R6, Canada

Cadeaux

Si l’article était identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’était pas identifié comme cadeau ou si le donneur du cadeau s’est fait livrer la commande pour vous l’offrir ensuite, le remboursement sera envoyé au donneur du cadeau, qui sera informé du retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

1034 Rue Saint-Jean, Québec, QC G1R 1R6, Canada

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Si tu veux, je peux aussi :

l’adapter au français canadien juridique,
le rendre plus clair ou plus court,
ou l’optimiser pour une page Shopify / politique de retour.