Politique de retour

Procédure pour retour postal

NB: Pour les commandes expédiées à l'international, des frais de livraison supplémentaires peuvent être ajoutés. 

Nous contacter

Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande. Afin d’obtenir un remboursement, la marchandise achetée chez Sport et Chic doit être intacte, ne pas avoir été utilisée, être dans son emballage initial et accompagnée de la facture originale. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne sont pas éligibles aux retours. 

N'oubliez-pas d'inscrire votre numéro de facture, la date d'achat ainsi que la raison du retour. Notre service à la clientèle vous contactera dans les plus brefs délais afin de faire suite à votre demande.

Erreur de commande ou défectuosité

Votre colis a été soigneusement vérifié et emballé avant de quitter Sport & Chic. Si toutefois il y avait une erreur dans la préparation de votre commande, nous prendrons en charge le retour. Pour faire autoriser un retour, contactez-nous à info@sportetchic.com. Aucun retour non autorisé au préalable ne sera accepté.

Autres raisons

Si vous n’êtes pas satisfait de la couleur, grandeur, ou si le produit ne vous convient tout simplement pas, contactez-nous à info@sportetchic.com pour faire autoriser un retour. Aucun retour non autorisé au préalable ne sera accepté. Les frais reliés au retour seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Il est de votre responsabilité d’assurer le retour en bonne condition de votre item.  

Procédure pour retour gratuit en magasin

Vous pouvez effectuer un retour à notre boutique du Vieux-Québec. Il suffit de vous présenter sur place avec vos produits à retourner et votre facture originale.

Délai de retour

Pour un retour, vous disposez de 15 jours à partir de la réception du colis pour nous expédier le ou les articles. L'article doit être à l’état neuf, c’est-à-dire non endommagé, propre, sans odeurs, sans poils d’animaux, ainsi qu’avec les étiquettes et l’emballage d’origine.

Frais de transport

Des frais de retour supplémentaires peuvent s’appliquer si l’article retourné n'est plus à l’état neuf. Si un article est non-remboursable ou impropre à la revente notamment lorsqu'usagé ou lavé, nous nous réservons le droit de refuser votre retour. L'article vous sera alors réexpédié et nous vous facturerons des frais de transport de 25$. 

Délais de remboursement

En temps normal, le traitement du remboursement se fait dans les 48h ouvrables suivant la réception du colis dans nos entrepôts, et apparaît ensuite sur votre compte dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables. 

Responsabilité

Il est de la responsabilité du client de bien prendre connaissance de la Politique de retour, ainsi que des délais prescrits ci-dessus. L'emballage conforme et sécuritaire de l’article lors du retour est aussi de la responsabilité du client.

Articles non-remboursables

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• Les maillots de bain et les sous-vêtements.